Die Jubiläums-Plattform von Emil Frey – Ein Best-Practice-Case für innovative Kundenbindung
Zum 100-jährigen Jubiläum von Emil Frey haben wir eine digitale Plattform entwickelt, die neue Maßstäbe im Bereich Kundenbindung und Loyalty-Management setzt. Diese wegweisende Lösung kombiniert gezielte Gamification-Elemente, automatisierte Prozesse und nahtlose Integrationen, um Kundinnen und Kunden langfristig zu begeistern und aktiv einzubinden.

Mehr als eine Kampagne – eine durchdachte Plattform für nachhaltige Kundenbindung

Die Jubiläums-Plattform ist weit mehr als eine klassische Marketingaktion. Sie wurde gezielt darauf ausgelegt, Mehrwert für Kundinnen und Kunden zu schaffen und gleichzeitig die digitale Transformation im Handel voranzutreiben. Monatliche Gewinnspiele, interaktive Quizformate und ein integriertes Loyalty-Upgrade-System sorgen für eine hohe Interaktionsrate und eine nachhaltige Kundenbeziehung.

Besonders innovativ ist das dynamische Loyalty-Programm, das es Nutzer:innen ermöglicht, ihre bestehende Bronze-Karte auf eine Gold-Karte aufzuwerten – ein Anreiz, der nicht nur die Markenbindung stärkt, sondern auch datengetriebene Insights für personalisierte Angebote liefert.

Digitale Prozesse, maximale Effizienz – die technologische Basis

Dank der vollständigen Integration aller Emil Frey Filialen und der Implementierung eines zentralisierten Händler-Cockpits ermöglicht die Plattform eine einfache und effiziente Verwaltung. Die digitale Wallet-Kartenlösung sorgt für eine reibungslose Nutzung, während automatisierte Prozesse den Verwaltungsaufwand für Händler:innen minimieren.

Diese Kombination aus Gamification, digitalem Loyalty-Management und optimierter User Experience zeigt, wie innovative Plattformlösungen den Handel transformieren können.

Ein Erfolgsmodell mit Best-Practice-Charakter

Die Emil Frey Jubiläums-Plattform ist ein Beispiel dafür, wie digitale Lösungen gezielt zur Steigerung der Kundenloyalität, Optimierung interner Prozesse und Schaffung neuer digitaler Touchpoints genutzt werden können. Sie zeigt, dass nachhaltige Kundenbindung weit über klassische Treueprogramme hinausgeht und mit den richtigen Technologien echte Mehrwerte geschaffen werden können.

Für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktion zukunftssicher gestalten möchten, bietet dieser Case wertvolle Erkenntnisse: Gamification, Automatisierung und personalisierte Loyalty-Modelle sind die Erfolgsfaktoren einer modernen Kundenbindung.

Interessiert an einem ähnlichen Ansatz? Lassen Sie uns gemeinsam innovative Lösungen für Ihr Unternehmen entwickeln.